Spotify Premium : des publicités chez les abonnés payants, un bug qui dure

Depuis plusieurs semaines, les abonnés Spotify Premium constatent un problème inquiétant : des publicités apparaissent dans leur flux musical, alors qu’ils paient précisément pour une expérience d’écoute sans interruption. Si la plateforme a reconnu l’existence d’un bug, les correctifs successifs ne semblent pas totalement résoudre le problème. Pourquoi cette panne persiste-t-elle ? Quelles conséquences pour Spotify et ses abonnés ? Retour sur un bug gênant qui pourrait coûter cher à la plateforme.

Un abonnement premium qui n'a plus rien de premium

Spotify est aujourd’hui le leader mondial du streaming musical avec plus de 600 millions d’utilisateurs dont 226 millions d’abonnés premium. L’un des arguments majeurs de cette offre payante est l’absence totale de publicités entre les morceaux. Pourtant, depuis début février, de nombreux utilisateurs rapportent une apparition inexpliquée d’annonces commerciales, comme s’ils étaient revenus à la version gratuite du service.

Le problème ne se limite pas seulement aux publicités audio : certains abonnés se retrouvent également confrontés à des restrictions normalement réservées aux comptes gratuits, notamment :

Lecture aléatoire forcée
Impossibilité de choisir précisément un titre
Limitations sur le nombre de sauts de morceaux autorisés

En d’autres termes, ces abonnés se retrouvent avec les contraintes du mode gratuit… tout en continuant à payer leur abonnement. Une situation qui suscite colère et frustration, amplifiée par l’absence de solution immédiate.

Un bug persistant malgré les correctifs

Dès les premiers signalements autour du 7 février 2025, Spotify a rapidement communiqué, annonçant un correctif déployé le 13 février. La plateforme assurait alors que le problème était réglé, demandant aux utilisateurs d’actualiser leur application pour profiter à nouveau d’une expérience sans publicité.

Mais les plaintes ont continué d’affluer, prouvant que la correction était loin d’être efficace pour tout le monde. Sur les forums officiels de Spotify, les discussions autour de ce bug ont atteint plus de 93 pages, montrant l’ampleur du problème. Sur X (ex-Twitter), le compte officiel @SpotifyCares a dû reconnaître que certains utilisateurs continuaient à rencontrer des publicités et qu’un nouveau correctif était en préparation.

Le 6 mars, un nouveau patch a été déployé, mais certains abonnés constatent encore des pubs dans leur écoute. La solution proposée par Spotify pour ces cas récalcitrants est pour le moins… peu convaincante.

Une solution bancale proposée par Spotify

Face à ceux qui continuent de signaler le bug, Spotify suggère une méthode qui a de quoi agacer :

Se déconnecter de l’application
Se reconnecter deux ou trois fois pour forcer une resynchronisation avec les serveurs

Si cette solution peut sembler anodine, elle pose plusieurs problèmes :

Rien ne garantit son efficacité immédiate
Elle est contraignante, notamment pour ceux ayant un mot de passe long et sécurisé
Elle ne règle pas le problème à la source, mais le contourne temporairement

Certains utilisateurs affirment que même après plusieurs déconnexions/reconnexions, les pubs reviennent après un certain temps.

Un problème d’image pour Spotify

Ce bug intervient à un mauvais moment pour Spotify. La plateforme s’apprête à lancer sa très attendue offre Hi-Fi, qui doit proposer un son de qualité sans perte (lossless), et potentiellement une nouvelle tarification premium.

Or, avec cette série de bugs, l’image de fiabilité de Spotify est écornée. Certains utilisateurs pourraient douter de la capacité de la plateforme à proposer un service stable et sans accroc. Cela pourrait profiter à la concurrence, notamment Apple Music, Deezer ou encore Tidal, qui cherchent à séduire des abonnés déçus.

Le risque pour Spotify est double :

Perdre des abonnés premium, qui pourraient tester d’autres plateformes sans publicité
Freiner l’adoption de Spotify Hi-Fi, si les utilisateurs ont perdu confiance dans la stabilité du service

Vers un Spotify avec publicité pour tous ?

Si ce bug est officiellement non intentionnel, certains utilisateurs se posent des questions. Et si Spotify testait discrètement un modèle hybride ?

En effet, depuis quelques mois, de nombreuses rumeurs circulent sur le fait que Spotify envisage d’intégrer des publicités même dans son offre premium, par exemple sous la forme d’annonces sponsorisées ou de contenus promotionnels. Ce modèle a déjà été expérimenté par Netflix et Amazon Prime Video, qui proposent désormais des offres avec et sans publicité.

Si Spotify venait à introduire une telle politique, cela provoquerait une véritable révolte chez les abonnés actuels, qui pourraient massivement se tourner vers la concurrence.

Quelle suite pour les abonnés ?

Pour l’instant, Spotify assure que le bug est corrigé et que les abonnés premium ne devraient plus entendre de publicité. Mais combien de temps faudra-t-il avant un nouveau problème ?

Si vous êtes encore concerné par ce bug, voici quelques solutions à tester :

Vérifier les mises à jour de l’application
Se déconnecter et se reconnecter plusieurs fois
Contacter le support Spotify pour signaler votre problème

En attendant, cette affaire rappelle que même les services payants ne sont pas toujours à l’abri de désagréments. Et pour une plateforme aussi influente que Spotify, ce genre de bug peut rapidement se transformer en crise de confiance.

Reste à voir si ce correctif sera le dernier, ou si les abonnés premium devront encore lutter contre les pubs dans un futur proche…