Une panne massive a paralysé le PlayStation Network, empêchant des millions de joueurs PS5 et PS4 d’accéder aux services en ligne. Face à la frustration, Sony a dû réagir : quelle est l’origine du problème ? Quels dédommagements pour les abonnés ? Découvrez tous les détails d’un incident inédit.
PlayStation Network en panne : des millions de joueurs privés de connexion, Sony réagit
Par Zineb Mouhoubi
Publié le 09/02/2025 à 11:45
Depuis la nuit du vendredi 7 au samedi 8 février 2025, le PlayStation Network (PSN) a subi une panne d’ampleur mondiale, empêchant des millions de joueurs d’accéder aux services en ligne de leur console. Les abonnés PlayStation Plus ont été particulièrement touchés, ne pouvant plus profiter de leurs jeux en ligne ni accéder aux services du PlayStation Store. Face aux nombreuses plaintes des utilisateurs, Sony a annoncé une compensation sous la forme d’une extension d’abonnement.
Une panne mondiale perturbant tous les services PlayStation
L’interruption a concerné toutes les consoles de la marque, de la PS5 à la PS4, en passant par la PS3 et la PS Vita. Selon les signalements recensés par Downdetector, le problème a touché de nombreux pays, notamment les États-Unis, la France, l’Argentine et la Thaïlande.
Dès samedi matin, le compte officiel de PlayStation France a confirmé sur X (ex-Twitter) que la panne était bien en cours, précisant que les équipes techniques travaillaient activement à sa résolution. En parallèle, le site officiel du PlayStation Network affichait un message d’alerte indiquant que tous les services en ligne – jeux en réseau, PlayStation Store, PlayStation Video et gestion des comptes – étaient inaccessibles.
Les joueurs ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, certains évoquant un problème récurrent, d’autres allant jusqu’à réclamer une compensation financière. Plusieurs utilisateurs ont mentionné avoir tenté des redémarrages de console et des tests de connexion, sans succès.
Nous sommes conscients que certains utilisateurs rencontrent actuellement des problèmes avec le PSN.
Pour plus d’informations sur l’évolution de la situation, rendez-vous ici : https://t.co/2mrykNJRrB
— PlayStation France (@PlayStationFR) February 8, 2025
Sony réagit et propose un dédommagement
Face à l’ampleur des plaintes, Sony a rapidement annoncé une compensation pour les abonnés PlayStation Plus. La société a confirmé que tous les membres impactés bénéficieront automatiquement d’une prolongation de cinq jours sur leur abonnement, sans qu’aucune demande ne soit nécessaire.
Cette décision rappelle des précédents similaires. En 2014, après une attaque DDoS massive qui avait perturbé les serveurs pendant plusieurs jours, Sony avait offert une réduction de 10 % sur le PlayStation Store ainsi qu’une extension de cinq jours pour les abonnés PlayStation Plus. De même, en janvier 2016, une panne de huit heures avait conduit à une prolongation d’un jour pour les utilisateurs concernés.
Nos services réseau ont été entièrement rétablis après un problème opérationnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et remercions la communauté pour sa patience.
Tous les membres PlayStation Plus bénéficieront automatiquement de 5 jours d’abonnement supplémentaires.
— PlayStation France (@PlayStationFR) February 9, 2025
Si Sony a rétabli tous les services, la firme japonaise n’a pas communiqué les raisons exactes de la panne. Plusieurs hypothèses circulent, allant d’une mise à jour défectueuse à une surcharge des serveurs, voire une attaque informatique. Certains experts estiment qu’il pourrait s’agir d’une défaillance interne, mais l’absence de détails officiels laisse place aux spéculations.
Les joueurs abonnés à PlayStation Plus peuvent donc compter sur une compensation de cinq jours pour compenser cette interruption. En attendant des explications plus précises, cet incident met en lumière la dépendance croissante des joueurs aux services en ligne, rendant ces pannes particulièrement impactantes.