Pixel 9 Pro : des utilisateurs signalent un bloc photo qui ne tient pas en place

Le Pixel 9 Pro accumule les plaintes : son bloc photo se détache du châssis, laissant entrer poussière et humidité. Entre réparations refusées et qualité de fabrication contestée, Google est sous pression. Votre smartphone est-il concerné ? Découvrez pourquoi ce problème inquiète de plus en plus d’utilisateurs.

Par Zineb Mouhoubi Publié le 02/02/2025 à 16 h 00 min
Pixel 9 Pro
Pixel 9 Pro : des utilisateurs signalent un bloc photo qui ne tient pas en place © Point GPhone

Plusieurs utilisateurs du Pixel 9 Pro rapportent un problème structurel affectant la barre photo de l’appareil, qui tend à se détacher du châssis. Cette anomalie suscite des interrogations sur la qualité de fabrication du dernier flagship de Google, tandis que certains clients peinent à obtenir un remplacement.

Un défaut de fabrication qui inquiète les utilisateurs

Depuis l’introduction de la barre photo horizontale sur le Pixel 6, Google a conservé ce design distinctif sur ses modèles suivants. Toutefois, chaque génération a rencontré ses propres failles : le Pixel 7 était sujet à des fissures liées aux variations de température, tandis que le Pixel 8 semblait avoir corrigé plusieurs défauts. Avec la sortie du Pixel 9 Pro, un nouveau problème est apparu : la barre photo peut se détacher du châssis, exposant ainsi les composants internes du téléphone à l’humidité et à la poussière.

Des signalements ont émergé sur des forums et des plateformes comme Reddit, où plusieurs propriétaires du Pixel 9 Pro affirment que leur appareil a vu son module photo se désolidariser après quelques mois d’utilisation. Certains ont remarqué de la buée sur les lentilles, suggérant une infiltration d’humidité avant que le problème ne soit visible. D'autres indiquent que leur appareil, pourtant protégé par une coque, n’a subi aucun choc avant l’apparition d’une fissure sur la partie supérieure du bloc photo.

Une prise en charge par Google jugée insuffisante

Face à ces incidents, Google a réagi de manière variable selon les cas. Un premier utilisateur dont l’appareil avait moins de deux semaines d’utilisation a pu obtenir un remplacement en magasin. En revanche, d’autres clients se sont vu refuser toute prise en charge une fois la période de garantie de 90 jours dépassée.

Un propriétaire de Pixel 9 Pro a déclaré avoir contacté le support Google, qui lui aurait répondu de manière laconique : « Félicitations pour votre nouveau téléphone, vous l’avez maintenant depuis plus de 90 jours, profitez-en ». Ce type de réponse a provoqué un mécontentement grandissant parmi les utilisateurs concernés, qui estiment que ce défaut relève d’un problème de conception et non d’une usure normale.

L'absence d’une réaction officielle détaillée de la part de Google laisse planer le doute sur l’étendue du problème. Pour minimiser les risques, certains spécialistes recommandent d’utiliser des coques certifiées « Made for Google », proposées par des marques comme OtterBox, Spigen ou Belkin, censées offrir un meilleur maintien du module photo des Pixel 9 Pro.

Un problème qui soulève des questions sur la qualité des Pixel

Si ce défaut ne semble pas toucher l’ensemble des appareils, il ravive les critiques concernant la qualité de fabrication des smartphones Pixel. En effet, bien que Google ait su se démarquer par ses innovations logicielles et la qualité de ses capteurs photo, certaines générations ont connu des problèmes matériels récurrents.

Les conséquences d’un bloc photo défectueux vont au-delà de l’esthétique. Une fois fissurée ou décollée, la barre photo perd son étanchéité, augmentant les risques d’infiltration d’eau et de dégradation des composants internes. Cela pourrait compromettre la certification IP de l’appareil et entraîner des réparations coûteuses pour les utilisateurs.

En attendant une communication plus claire de Google, les acheteurs potentiels du Pixel 9 Pro doivent rester vigilants quant à ce problème et à la politique de garantie du constructeur.

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