Depuis plusieurs heures, des milliers d’abonnés Orange rencontrent des coupures sur le réseau mobile et internet. Problèmes d’appels, connexion lente, pannes totales… Les signalements s’accumulent. Votre ville est-elle touchée ? Découvrez les zones concernées, les solutions possibles et ce que vous pouvez faire en attendant le rétablissement.
Panne chez Orange : des centaines d’abonnés privés de réseau en France

Depuis 24 heures, plusieurs pannes ont été recensées sur le réseau Orange, affectant aussi bien les connexions mobiles que fixes. Avec des centaines de signalements à travers la France, de nombreux abonnés rencontrent des difficultés d’accès à Internet, aux appels et aux SMS. Quelles sont les régions concernées ?
Panne Orange : Un réseau perturbé pour de nombreux abonnés
Les perturbations signalées concernent à la fois le réseau mobile (4G/5G) et le réseau fixe (ADSL et fibre). Selon les données recensées, Orange a enregistré plus de 100 pannes mobiles et près de 300 incidents sur son réseau internet fixe en l’espace d’une journée. Ces interruptions de service touchent différentes régions du territoire, sans qu’un incident unique ou majeur ne soit officiellement annoncé par l’opérateur.
L’impact est notable pour les particuliers comme pour les entreprises, qui se retrouvent dans l’impossibilité d’utiliser leurs connexions pour le travail, les communications ou les loisirs numériques. Certains abonnés font état de déconnexions intermittentes, tandis que d’autres signalent une coupure totale de leur accès au réseau. Pour ce qui des villes touchées, Strasbourg (67000), Illkirch-Graffenstaden (67400), Ostwald (67540) ont été enregistrées.
⚠#PANNE ORANGE EN COURS⚠
📡42 signalements ont été rapportés #Internet sur le réseau #fibre de #Orange depuis 5h44
🌍Villes concernées : Strasbourg (67000), Illkirch-Graffenstaden (67400), Ostwald (67540)
⬇️⬇️⬇️https://t.co/GGzaP6Lxhe— Pannes Internet et Mobile (@zoneadsl_panne) January 30, 2025
Quels sont les recours possibles ?
Face à ce genre de situations, les abonnés disposent de plusieurs solutions pour tenter de résoudre le problème ou obtenir des informations sur la situation. Le premier réflexe consiste à vérifier si l’incident est général ou isolé, en consultant la carte des pannes disponible sur le site d’Orange ou via des plateformes spécialisées comme ZoneADSL.
D'autre part, Orange recommande à chaque client concerné :
- De redémarrer son équipement (smartphone, box internet) pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un simple dysfonctionnement matériel.
- De contacter le service client au 3900 pour signaler le problème et obtenir une estimation du délai de rétablissement.
- De surveiller les communications officielles d’Orange sur ses réseaux sociaux (@Orange_conseil sur X/Twitter) pour suivre l’évolution des incidents en cours.
Si cette dégradation est prolongée et entraîne un préjudice, les abonnés peuvent également demander une indemnisation, conformément aux obligations des opérateurs en matière de qualité de service.
Les perturbations du réseau Orange rappellent l’importance d’avoir des solutions de secours, notamment via un autre fournisseur d’accès ou une connexion mobile alternative, pour éviter les coupures prolongées dans un monde de plus en plus dépendant du numérique.