Mauvaise nouvelle pour celles et ceux utilisant toujours la plateforme Skype pour échanger, la plateforme va cesser certains services au profit d’autres. Que réserve donc Microsoft ?
Microsoft retire discrètement ces fonctionnalités
Par Aghiles Slamani
Publié le 15/12/2024 à 10:38
Sans annonces, la firme a discrètement mis fin à la vente des crédits et numéros Skype, deux fonctionnalités phares qui permettaient d’appeler des numéros fixes et mobiles. L’entreprise privilégie désormais un modèle basé sur des abonnements mensuels, marquant un tournant stratégique pour son célèbre service de VoIP.
Skype : Un virage stratégique pour un service historique
Longtemps considéré comme un pionnier des appels VoIP, Skype évolue pour s’adapter à un marché en transformation. Avec l’arrêt des recharges Skype Credit et des numéros Skype, Microsoft incite ses utilisateurs à adopter des abonnements mensuels pour les appels vers les lignes fixes et mobiles. Cette décision, non accompagnée d’une annonce officielle, a été confirmée par l’entreprise après des signalements de clients sur l’impossibilité de renouveler leurs crédits. Une petite bannière sur le site officiel indique : « Le crédit Skype n’est plus disponible. Pour les nouveaux achats, consultez les abonnements mensuels ou passez un appel Skype gratuit à n’importe qui à tout moment. »
Microsoft kills off Skype credits and phone numbers in favor of subscriptions https://t.co/HMMWzXxQ46
— The Verge (@verge) December 13, 2024
Les utilisateurs actuels conservent la possibilité d’utiliser leurs crédits et numéros actifs, sous réserve d’une utilisation régulière des crédits (au moins une fois tous les 180 jours). Toutefois, l’acquisition de nouveaux crédits ou numéros n’est plus possible. Cette transition s’inscrit dans une stratégie de simplification de l’offre, visant à offrir des services plus uniformes, mais qui pourraient impacter des millions d’utilisateurs fidèles au modèle à la carte. Un porte-parole de Microsoft a d’ailleurs confié à Techcruch que la firme « évaluait en permanence la stratégie des produits en fonction de l’utilisation et des besoins des clients ».
La concurrence et les évolutions du marché en toile de fond
Cette refonte intervient dans un contexte dans lequel l'application peine à rivaliser avec des alternatives comme WhatsApp, Zoom ou encore Teams, une autre plateforme développée par Microsoft. Depuis l’introduction de Teams en 2016, Skype a vu son importance décroître dans l’écosystème de l’entreprise, devenant progressivement un produit secondaire.
Microsoft affirme que cette décision répond à une évaluation des usages et des besoins des consommateurs. Pourtant, elle pourrait désavantager ceux qui appréciaient la flexibilité des appels ponctuels proposés par Skype Credit. Les abonnements actuels, bien que compétitifs sur certains marchés, imposent un modèle moins adaptable pour les utilisateurs occasionnels. À titre d’exemple, un forfait mensuel pour les appels aux États-Unis est facturé 2,99 $, tandis qu’un abonnement pour l’ensemble de l’Amérique du Nord s’élève à 6,99 $.
La fin des crédits Skype et des numéros personnalisés illustre une volonté de repositionner la plateforme de messagerie dans un paysage dominé par des solutions intégrées et massivement utilisées. Cependant, l’absence d’une annonce formelle ou d’alternatives directes pour certains usages laisse planer des incertitudes sur l’avenir de la plateforme. Reste à voir si cette nouvelle orientation parviendra à convaincre les utilisateurs historiques ou accélérera, au contraire, le déclin de cet acteur emblématique des télécommunications.