Des milliers d’utilisateurs de Microsoft Outlook ont été confrontés à une panne majeure ce lundi 25 novembre, rendant la célèbre messagerie inaccessible dans plusieurs pays d’Europe de l’Ouest. Microsoft a confirmé le problème, qui affecte également d’autres services comme Teams, et a ouvert une enquête pour rétablir l’accès.
Microsoft face à une panne critique de ses services Outlook et Teams
Par Hakim Yahiaoui
Modifié le 25/11/2024 à 11:09
Ce lundi 25 novembre, de nombreux utilisateurs de Microsoft Outlook ont signalé des difficultés majeures d’accès à la plateforme de messagerie. Cette panne, concentrée en Europe de l’Ouest, a suscité de nombreux témoignages en ligne et une enquête a été ouverte par l’entreprise américaine.
Une panne signalée dès le matin
Les premiers signalements de dysfonctionnements ont été recensés dès 8 h 28, heure de Paris, selon le site spécialisé Down Detector. Les utilisateurs évoquent une page blanche, un cercle de chargement interminable ou des mails inaccessibles. Les témoignages affluent également sur les réseaux sociaux, notamment sur X (anciennement Twitter), où des internautes des Pays-Bas, de la Pologne, de Belgique et de République tchèque confirment ces problèmes.
Parallèlement, Microsoft a indiqué travailler sur la résolution d’un problème affectant les utilisateurs tentant d’accéder à Exchange Online ou aux fonctionnalités du calendrier de Microsoft Teams. Ce bug semble donc toucher également d’autres services intégrés à la suite Microsoft 365.
Selon certaines analyses relayées par les médias, cette panne pourrait être liée à une incompatibilité temporaire avec le navigateur Google Chrome. Les utilisateurs sont ainsi encouragés à utiliser un autre navigateur pour accéder à leurs services, en attendant une solution définitive.
Microsoft n’a pas encore communiqué sur l’origine précise de ce dysfonctionnement, mais les investigations sont en cours pour rétablir un accès normal aux services.
Microsoft 365 is DOWN: Hundreds of Britons are left unable to access their emails on Outlook https://t.co/XbO3BPWpBC
— Zicutake USA Comment (@Zicutake) November 25, 2024
Une panne qui suscite des interrogations
Cette panne survient dans un contexte où la dépendance aux services numériques tels que ceux de Microsoft 365 est croissante, tant pour les entreprises que pour les particuliers. Les utilisateurs se questionnent sur la fiabilité des infrastructures supportant ces plateformes essentielles. Si les pannes sont inévitables, leur fréquence et leur impact posent des défis majeurs pour les entreprises technologiques.
Microsoft devrait fournir des mises à jour régulières sur l’évolution de la situation. D’ici là, les utilisateurs devront faire preuve de patience ou chercher des alternatives temporaires.