Free : cette mise à jour serveur a entrainé un sérieux bug

Cette nouvelle mise à jour, censée améliorer la qualité du Wi-Fi, a entraîné un dysfonctionnement embarrassant pour de nombreux abonnés. Si certains utilisateurs peuvent encore accéder à leurs enregistrements via le protocole SMB sur Windows, d'autres se retrouvent face à une impasse. Pour l'instant, Free n'a pas officiellement communiqué sur le sujet.

Free : une mise à jour qui a mal tourné

Depuis que la version 4.8.17 du Freebox Server a été déployée, de nombreux utilisateurs font face à un problème majeur : l'impossibilité d'accéder à leurs enregistrements vidéo. Ce dysfonctionnement touche particulièrement ceux qui utilisent Freebox OS et l'application Freebox Files, deux interfaces permettant normalement de visualiser et gérer les fichiers stockés sur le disque dur connecté à la Freebox.

Des témoignages ont afflué sur les forums et le bugtracker de Free, affirmant que, suite à la mise à jour, les enregistrements sont devenus inaccessibles. Un constat que l'équipe d'Univers Freebox a confirmé sur un player Freebox Révolution.

#Brèves Des abonnés Freebox touchés par un bug gênant suite à la dernière mise à jour de leur serveur https://t.co/8q40XaWhDf pic.twitter.com/8m3UIVTBGW

— Univers Freebox (@UniversFreebox) December 4, 2024

Plusieurs utilisateurs expliquent qu’ils n’ont plus la possibilité de lire leurs fichiers via ces interfaces. En revanche, l’accès reste possible en utilisant le protocole SMB (Server Message Block) sur un PC sous Windows, une solution qui offre un accès direct aux fichiers stockés sur le disque dur, mais ne résout pas le problème pour ceux qui comptaient sur les outils natifs de la Freebox. « Pour ceux qui ne l'ont pas encore fait, ne mettez pas à jour votre Freebox serveur. Y compris mini 4k, en plus aucune alternative sur cette box, pas d'enregistrement via Oqee », ajoute l'un des clients touchés par ce bug.

Ce bug, qui impacte potentiellement un large nombre d’abonnés, reste pour l’instant sans solution officielle de la part de l’opérateur. Aucun communiqué n’a encore été émis pour informer les utilisateurs des raisons précises de ce dysfonctionnement ni pour proposer un délai de résolution.

Quels étaient les éléments que cette mise à jour était censée corriger ?

La mise à jour disponible depuis le 03 décembre 2024 va de pair avec la mise à jour du répéteur Wi-Fi 2.5.7. Selon les informations du site officiel, le correctif était sensé :

Résoudre les problèmes de connectivité du wifi 2.4GHz des box Wifi7 (Ultra, Pop) (FS#39369)
Corriger des problèmes de stabilité sur des installations avec multiples répéteurs connectés en Ethernet
Apporter une solution au problème d’enregistrement du paramètre de masquage de la clef WiFi (Pop) (FS#39862)

Comme à l’accoutumée, les clients devaient simplement redémarrer leur Freebox Server afin d’installer la mise à jour. Si votre Freebox est toujours malfonctionelle après la mise à jour, il est toujours possible de la réinitialiser aux paramètres d'usine pour résoudre le problème. Dans le doute, il est recommandé de contacter le service client au 3244 pour obtenir l'aide d'un conseiller par téléphone.

Freebox : le bug des enregistrements TV enfin corrigé grâce à une mise à jour

Face à cette situation, les développeurs Freebox ont travaillé à une solution et ont déployé une mise à jour corrective, la version 4.8.17.1, pour les serveurs Freebox Révolution, Pop, mini 4K, Delta, Ultra et One.

Selon Tiino-X83, cette nouvelle version corrige les bugs liés aux enregistrements TV. Par ailleurs, l’API a également été mise à jour en version 12.2.

Pour bénéficier de ces correctifs, redémarrez votre serveur Freebox. Si vous aviez déjà installé la dernière version, cette mise à jour devrait s’effectuer automatiquement.

Mise à jour du Freebox Server Mini/One/Revolution/Pop/Delta/Ultra (4.8.17.1) !

- Resolution de plusieurs bugs concernant les enregistrement TV

- Mise à jour de l’API en version 12.2 pic.twitter.com/cLfoBIO3Y9

— Tiino-X83 (@TiinoX83) December 5, 2024