Changer d’opérateur et d’offre ne signifie pas changer de numéro de téléphone. Grâce au code RIO que vous transmettrez à votre nouvel opérateur, vous pourrez le conserver sans souci ! Mais comment procéder ?
Les offres mobiles se succèdent sans relâche dans l’univers des opérateurs. Sauter sur le forfait du moment est à ne surtout pas rater en ces temps est souvent la bonne manière d'agir. De ce fait, si l’un des opérateurs mobiles tels que Free, Bouygues Telecom ou encore SFR vous propose une formule alléchante, il ne faudra surtout pas la rater ! Et bien sûr, cela ne vous imposera pas l’adoption d’un nouveau numéro de téléphone, si vous suivez quelques étapes. Découvrez ici comment obtenir votre code RIO pour vous en servir et préserver votre numéro.
Qu’est-ce qu’un code RIO et comment l’obtenir ?
Avant toute chose, il convient de souligner que l’abréviation de RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur. Composé d’une série de douze caractères alphanumériques, ce relevé est un identifiant unique distribué à tous les numéros de téléphone mobile et fixe à chaque contrat de téléphonie. Cet élément est capable de vous faire changer d’opérateur sans pour autant changer de numéro de téléphone.
Vous retrouvez le code RIO soit sur la facture téléphonique, soit sur l’interface de gestion de compte. Toutefois, ce dernier pourra vous être transmis en composant le 3179 depuis le mobile dont vous souhaitez obtenir le RIO. Cela pourra se faire soit par appel ou par SMS. Notez également que la durée de votre engagement sera également notifiée, si votre ancien forfait en impose.
Gratuit et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, vous pourrez lancer cet appel sans souci. Une fois acquis, votre code permettra à votre nouveau fournisseur de résilier « votre contrat existant tout en assurant la portabilité de votre ligne ». Faisable avec presque tous les opérateurs et MVNO, cette méthode a quand même une certaine limite. En effet, si par exemple, vous utilisez une carte prépayée, d’autres étapes seront à suivre.
Obtenir son code sans passer par le 3179
Petite précision, il sera bien évidemment possible de choisir la date à laquelle vous souhaitez passer à un autre opérateur. Dans certains cas, récupérer votre nouvelle carte SIM ne signifiera pas avoir une nouvelle portabilité sur place. Il faudra donc se contenter d’un numéro temporaire en attendant de récupérer le vôtre.
Outre le 3179, vous pourrez obtenir votre code RIO en vous rendant simplement chez votre opérateur actuel. Ce dernier vous donnera vos identifiants pour les remettre au nouveau. Donc si vous êtes abonnés chez SFR, Bouygues Telecom, Orange, Free et leurs filiales à moindre coût, il faudra suivre ces étapes.
D’abord, pour SFR, il suffira de vous rendre chez l’opérateur lui-même ou sur son application dédiée. Vous pourrez appeler au 1023 en passant par le service client ou composer le numéro 933. Vous pourrez également contacter le 0800 97 3179 pour les lignes fixes. Pour ce qui est d’Orange, vous aurez soit le service client, le 3900 pour le code RIO, soit le numéro dédié, 527 ou bien le 0800 00 3179 pour les lignes fixes.
Ensuite, vous pouvez également passer par l’Espace Client Bouygues Telecom ou B&You ou son application. Utilisez le 1064, le numéro 658 et bien sûr contactez-les par téléphone au 0800 943 943. Quant à Free, il est impossible d’avoir les identifiants via l’Espace Client, seul le 3179 est d’actualité et pour les lignes fixes, vous avez le 0825 92 3179.