Saviez-vous qu’Apple vous permet de réparer vous-même votre smartphone ?

Depuis l’annonce du Self Service Repair dans huit pays européens (dont la France), de nombreux adeptes du Do It Yourself ont pu acquérir des pièces d’origine, des outils adaptés et des manuels de réparation pour remettre sur pied leurs produits Apple.

Self Service Repair : faites vos réparations vous-mêmes !

La firme à la pomme croquée s’est donc penchée sur la problématique de la réparation des smartphones de manière sûre, fiable et sécurisée et a déployé le programme Self Service Repair qui regroupe plus de 200 pièces détachées en plus des manuels permettant aux clients d’avoir une base assez solide pour effectuer eux-mêmes leurs propres réparations. Depuis le 6 décembre 2022, ce service est disponible dans huit pays européens, à savoir l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, la France, l'Italie, la Pologne, le Royaume-Uni et la Suède.

Des kits de réparation sont également disponibles à la location à 59,95 € pour celles et ceux qui ne souhaitent pas acheter des outils pour une seule réparation. D’ailleurs, les clients utilisant ce service pourront renvoyer les pièces remplacées à Apple pour qu’elle les réutilise, ce qui leur octroie parfois un crédit d’achat. Il convient de noter que les personnes ne souhaitant pas s’aventurer dans ce genre d'opération pourront toujours recourir à un service de réparation professionnel qui fait intervenir des équipes certifiées.

Une réparation qui se démocratise

Toujours dans l’optique d’étendre ses réparations « maison » et se conformer aux lois de « droit à la réparation », Apple prend en charge la gamme iPhone 16 et propose de nombreuses alternatives qui permettent de prolonger la durée de vie de ces téléphones (avec des prix allant de 155 € à 350 €, selon le composant et le modèle). Ainsi, le géant de Cupertino réduit les coûts et les déchets électroniques. Pour ce qui est des garanties, le matériel est considéré comme exclus s’il entre dans l’un de ces cas suivants :

• Si la pièce est mal installée ;
• Si le composant a fait l’objet de négligence, d'altération ou de tout autre dommage (même causé pendant la réparation) ;
• L’usure normale ;
• Si l’appareil est réparé même en Self Service Repair (ce qui n’est pas le cas si vous passez par un réparateur agréé — 90 jours à partir de la réparation ou jusqu’à la fin de la garantie classique, la période la plus longue étant retenue).

Avec la firme qui a fait l’objet de nombreux reproches vis-à-vis de ses systèmes de production et d’exploitation très fermés, il reste intéressant de voir comment cette initiative continuera d’impacter le choix des utilisateurs avec des tarifs qui ne sont pas forcément avantageux.